横河电机(中国)有限公司董事总经理竹岡一彦先生近期接受知名商业刊物《CEO杂志》的封面人物专访，畅谈横河电机如何携手客户，共创未来，以及横河电机作为百年企业的可持续发展之道。
横河电机，以精湛技术闻名业内的工业自动化解决方案供应商，对人类生活的多个方面起着重要影响。108年前创建，因契合时代趋势立足全球，成功自有其道。
横河电机(YOKOGAWA)业务涵盖能源与可持续发展、材料、生命科学三大板块，涉及石油、天然气、可再生能源、化工、电力、制药、食品、造纸、钢铁、采矿、水处理等，为客户提供测量、控制和信息领域的先进技术解决方案，以卓越成效让世界变得更美好。横河电机于1915年在日本创建，如今在60个国家和地区成立129家公司，拥有17,000多名员工，并在13个国家设有生产制造工厂，服务网点超过200家，通过遍布全球的网络，与合作伙伴携手向可持续的未来前进。
立足中国，成功有道
横河电机拥有100多年的历史，早在1957年已经进军中国市场并开始发掘商机，并与中国技术领导者、业界建立协作关系，1965年在中国设立代表处，2008年整合旗下多家关联公司，成立“横河电机(中国)有限公司”，总部设在上海。阐述企业理念以及未来愿景，论“中国经验”，横河电机亚太及中国、韩国区首席执行官、横河电机(中国)有限公司董事总经理竹岡一彦(Kazuhiko Takeoka)是不二人选。
“横河电机非常注重解决方案、产品、系统的品质，坚信提供切实可行的解决方案以及专业的服务对客户是至关重要的。我们不断努力与客户建立长期的互信，并以此为基础建立牢固的合作关系。纵然遇见类似新冠疫情这样的危机，凭借与客户之间强有力的信任关系，也能够克服困难，并和他们一起找到解决方案。这就是横河电机在中国经营的基础。” 竹岡一彦娓娓道来。
过去60多年，横河电机成功在中国市场稳占一席之地，自有一套经营之道。“在中国，横河电机提供了大量的系统和产品。中国仍有巨大的市场潜力。中国本身对全球供应链的贡献是相当重要且巨大的，这在新冠肺炎疫情期间已得到证明。这也是中国市场如此受重视的原因。中国是横河电机非常看重的国家，我们必须获得客户的支持并为中国的发展做出贡献。”
横河电机的策略考量，是全球和地区的结合。“横河电机采取的是国际加本土的策略。公司总部针对各个地区和国家制定全球商业战略，并由区域总部执行。横河电机目前有10个区域总部，每个国家的商业环境是完全不同的，这也是为什么本土策略对争取市场很重要。为了更快进入市场，必须和政府合作、交流，清楚政府对未来的愿景、如何实现，法规如何改变，以及政府将投资什么样的新技术，我们必须尽早了解。”
“本地化”是关键词。竹岡一彦一再强调与本地伙伴合作关系的重要性。
将信息、组织和企业联系起来，促进共生，是这些年来横河电机所努力推进的方向。“ 横河电机在中国有丰富的商业经验，但这还不够。即便和客户以及机构有很多联系，仍然不够。今年我们成立了中国涉外室，将紧跟中国政府动向，了解他们的想法。该部门将及时汇总来自各方的信息，也会继续努力传递我们的信息，并推动解决方案落地实施。除了在中国的当地合作伙伴，还有来自日本、欧洲和美国的海外投资公司，横河电机也能协助他们在中国建立起网络。他们或许掌握最新科技优势或自有商业模式，但关于如何生存或扩大业务，我们可以通过横河电机网络与其分享，以助其实时调整。横河电机也将和各海外投资公司共享信息，发掘合适的合作对象。通过持续的讨论，建立起生态关系，一起开发解决方案，为客户解决难题，运用我们的渠道助力其实现在中国的目标。”
实现可持续的发展
2015年，第21届联合国气候变化大会上通过了《巴黎协定》，呼吁在2030年实现可持续发展目标。横河电机如今正朝这个目标迈进，公司在2017年8月制定了三大目标：实现净零排放、确保健康福祉、过渡到循环经济。
这三个目标也符合中国官方对未来的规划。
“横河电机的目标是在2030年，为三个主要领域做出贡献——净零排放、循环经济以及确保健康福祉，这些都与可持续发展目标(SDGs)的关键指标相关。”
“此外，我们也参照中国政府的十四五规划，思考作为社会的一分子，如何协助并支持中国政府实现‘十四五’计划。‘十四五’指的是中国经济和社会发展第十四个五年、即从2021到2025年的国家规划。除了经济发展、民生福祉，也强调绿色转型，推动降低碳排放以及能源消耗等，横河电机尤其关注社会的安全性、保障性以及可持续性，这也是‘十四五’所要达成的一部分。而且我们将要开发的技术，和这些目标是一致的。”
“横河电机目前在中国的市场仍不足以实现公司的三个目标。因此，我们试图引进最新的技术优势，进行数字化转型，包括AI(人工智能)、VR(虚拟现实)、XR(扩展现实)、云科技及边缘解决方案等。不过这些技术还有一部分未能深入广泛地覆盖，故而正和外部公司进行大量合作。
除此之外，人类福祉也是重要的目标。对生活环境及生活品质的考量比重将随着人们年龄的增加，日益增大。横河电机已进军与大众健康相关的生命科学市场，这是我们即将挑战的一个领域，且已经与中国当地伙伴开展了这项业务。
另一项则是新的行业领域，目前出现许多新技术，特别是可再生能源方面。利用这些资源，可降低能源消耗、减少二氧化碳排放，并开发新能源、汽车LED电池业务以及半导体或移动业务等。横河电机将挑战更多新的业务领域，包括进军生物制药领域，也不排除食品和饮料。”竹岡一彦胸有成竹地描画着横河电机的宏伟蓝图。
创造利润即唯一指标，已是不合时宜的传统思维。21世纪的成功企业，同样重视对社会责任的担当。
实现可持续发展目标，是企业责无旁贷的新使命。
“大家已在谈论SDGs(可持续发展目标)，而ESG，即环境(Environment)、社会(Social)和公司治理(Governance)，更被视为企业经营可持续性的关键指标之一。它通过非财务指标来证明公司如何为社会或国家做出贡献。例如，公司提供的解决方案如何减少二氧化碳排放量？这些和财务数字无关。然而，这是所有人都在谈论的对可持续发展目标的贡献。因此，ESG被视为企业经营可持续性的关键指标之一。很多中国大型国企已经开始在ESG指标当中显示减少的二氧化碳排放量、减少的电力、水、蒸汽、煤等节能信息，以证明公司对社会的贡献。要达到这些目标，需要运用大量的技术，横河电机有许多相关的解决方案。例如，环境监测系统可以收集、测量和存储温度、湿度以及其它管理数据，以监控药品生产区域、质量控制区域和存储区域的环境，以及工厂如何正确利用资源以便运营或制造终端产品等……对于这些，我们有成熟的解决方案，并已经在企业中实施。”
横河电机作为解决方案供应商，面对的另一挑战是如何使合作伙伴一起成功转型。“对于我们提供的解决方案，客户或许会质疑：‘这真的有益处吗？’所以横河电机在内部投资，首先在内部工厂里运用这些解决方案。通过内部工厂来证明方案的实效，并展示实际数据……‘如此一来，客户将会如何考虑呢？’横河电机在中国有两家工厂，分别位于重庆和苏州。最大的工厂是苏州工厂。我们在工厂部署了环境监测系统，继而对外展示如何将其更好地运用于制造业。我们通过这样的方式让客户知道，横河电机的解决方案如何应用。”
IA2IA——开启工业自主之旅
从工业自动化到工业自主化(Industrial Automation to Industrial Autonomy, IA2IA)，是横河电机这几年不断倡导的概念。
不同于需要人工干预的自动化，自主化意味着认知系统可独立执行所有操作，能够自主控制和管理，工厂资产和运营具有学习能力和适应能力，可以在最少的人工干预下做出响应，终极理想是设施可自主运行。
这是必然的进程，但要到达终点却不容易。“如何达到工业自主化？这要有更多更好的技术投入到企业中，例如炼油厂、化工厂甚至公共交通等。然而，自主化不仅仅是完全自动化，资产也需要现代化。如果系统、基础设施老旧，技术便无法嵌入。在这种情况下，很难达到自主化的目标。这就是为何我们会提出一个总体规划，开发一个成熟度模型来确定公司目前的状况和未来的发展方向。当然，这需要很长的时间投入，是一个漫长的过程。”竹岡一彦坦言。
“然而这也取决于客户在过程中追求的是什么。对一些客户而言，完全自主化对公司运营未必是最好的选择，部分自主或许已经足够。所以我们会提出发展模式，随即计算成本。这意味着必须投入资金。但要实现目标，可能会面临资源缺乏或者技能不足。现如今运用大量的数字技术已是必然需求，如我之前所提，包括云、人工智能、机器学习、VR、AR、XR等，各类技术必须到位。问题是这些技术成熟度有多高？我们如何轻松运用？失败的可能性有多大？这些都需要和客户一起探讨，做出最佳选择，最终在总体规划中实施。长此以往，我们才能得出从工业自动化到工业自主化的方向以及方法论。”
2022年3月，借助先进的人工智能和IIOT技术，横河电机实现了连续35天对日本某化工厂进行自主控制，无需人工干预，此举开创了工业控制的先河，有效证明强化学习人工智能可以安全地应用于实际工厂。
2023年3月，经过一年的稳定运行，横河电机的自主控制人工智能正式用于ENEOS Materials的化工厂，同样创世界先例。这是世界上首个正式采用强化学习人工智能直接控制工厂的范例。同月，横河电机还通过运行于阿里云上的新应用程序，将IA2IA解决方案扩展到中国客户。未来，横河电机会继续探索将此类人工智能应用于其他类型的工艺及工厂，并将继续努力通过扩大自主化范围来提高生产力和节约能源。
危机即转机，后疫情时代的出路
一场疫情，引发了历史性的经济与社会危机，与此同时却出乎意料地推进了工业自主化的进程。“疫情前，很多市场人士认为工业自主是困难的。然而现在很多人开始考虑远程操作、减少人工干预。这是加速我们的客户考虑数字化转型的关键因素之一。我始终相信工业自主是完全可能的。然而，我们确实需要客户分享想法、愿望、梦想以及终极目标，共同商定并实施总体规划，且考虑持续的投资，才可能实现。”竹岡一彦坚信，数字化转型技术将提升，只是近期可能仍需人类参与决策过程。
竹岡一彦表示，疫情虽然给企业带来了巨大的冲击，但也提供了一个机遇，能更加深入地思考数字化转型的重要性。在后疫情时代，横河电机，作为工业自动化领域的解决方案供应商，将继续推动数字化转型，提高运营的透明度和灵活性，持续提供定制化的咨询服务，提供更全面的支持，更好地满足客户的需求。
横河电机将密切关注市场需求的变化，不断优化产品和服务，将数十年来积累的对客户业务、自动化和运营技术的理解与最新的数字技术相结合，助力客户迈进可持续、智能和自主运营的数字化转型道路。
合作共赢，创造新价值
横河电机提出“Co-innovating tomorrow”的标语，确立企业理念——共同创新，成就未来。
这是经营者的坚定信念，也是公司的竞争优势。唯有和各行业的利益相关者建立持久的伙伴关系，方能朝着实现增长和满足社会需求的可持续道路前进。
“横河电机与竞争对手最大的区别在于集成交付能力。我们的产品和系统解决方案不可能满足所有需求。必须与合作伙伴一起建立生态系统，将产品和系统解决方案无缝集成在一起。这些非常重要。对客户而言，集成能力是我们的附加值。横河电机在中国交付了很多大型项目，这些项目必须完成大量的集成工作，以及与客户进行大量深入的沟通讨论，探寻出在实务上项目的执行方式。
横河电机的另一优势是质量。不仅仅是产品本身，交付品质量、设计质量和执行质量同样受到重点关注。加之长期与客户建立的信任关系，三者结合在一起，便能形成一股强大的力量，克服一切并达到客户的目标。”
互信的合作关系并非一朝一夕所建立的，横河电机提出了“共生”概念，重点在于跨行业、公司、部门等生态系统之间的协作，创造共赢的局面。“所谓协作，即使横河电机没有想法，我们的合作伙伴有，但他们没有相应的解决方案，大家就可共同完成此事，这也是为何要建立起一个协作的生态系统。大家必须共同努力，互相学习。倘若两家公司以协作的方式一起工作，必定会产生协同效应。例如，我们生态系统中的伙伴有足够经验处理横河电机无法进入的新业务领域，假使与其协作，我们便也能进入新的市场。抑或，我们的合作伙伴有技术却无法投入工业自动化业务，通过横河电机的网络引荐另一些伙伴。双方不仅相互支持，也能创造更多的商业机会，这对任一方都是有利的。”
协同合作，才是企业制胜的关键。
“而今正处于VUCA时代，商业环境是波动、不确定的。客户的需求会依据情况而不断改变，这也是我们必须快速发掘合作伙伴、快速投资且提出解决方案，并投入PoC概念验证项目的原因。一旦得到验证，我们就会尝试把这个想法呈现给客户甚至是公众。若只谈公司之间的财务关系，则无助于贡献社会。”一家企业的成功，关键在于其企业文化及领导作风，团结员工，引领公司正确导向。
对此，横河电机有其独特之处。“横河电机的文化是尊重、信任、永不放弃。一旦承诺交付，达成合作，我们就不会放弃。这是我们崇尚的精神。一旦许下承诺，领导层就不能逃避。无论成功或是失败，我们必须承担责任！”竹岡一彦表示这不仅是横河电机推崇的精神，更是横河电机坚决贯彻执行的。“无论是面对新的挑战还是现有的业务挑战，即便普通业务，我也必须承担起实现目标的责任，必须向员工展示我的担当、我的坚持。纵使能力还不足以全部覆盖，但这正是我所坚守的态度。
此外，我必须倾听。当听到这样的声音：‘你的决定是错误的，你最好再想想。’我就要学习，且必须尊重我的员工。这就是我的领导风格。”
竹岡一彦笑言自己的工程背景，对他作为管理者的风格有一定的影响。
“我在横河电机的职业生涯已超过30年，大部分时间专注于技术范畴，如工程和交付、开发、销售、技术推广等。每当在职业生涯中面临挑战时，我就会回忆起自己的工程师时代。无论如何，我必须快速接受挑战，展现担当，指引方向，无论好或坏，必须透明化，让大家看得到我在做什么。这就是我的风格。或许是感性的方式，但我时常试着反省逻辑本身，努力将我的管理理念恰当地传达给我的同事，让他们理解。”
横河电机作为百年企业，深耕中国市场60余载，未来将持续携手各界合作伙伴，探索智能制造和可持续发展的新路径，为推动中国制造业的转型升级和可持续发展做出更多的贡献。
坚强后盾——瑞穗银行
瑞穗金融集团，世界500强企业，作为一家综合性金融集团，拥有包括瑞穗银行在内的银行、信托、证券、资管、智库等子公司。早在80年代已将中国定位为国际业务的重要地区，1981年在中国设立第一家分支机构，2007年率先在中国成立现地法人银行，是首批现地法人化的外资银行。
“在日本，瑞穗作为横河电机的主要事业伙伴，从1949年开始已经有70多年的历史。中国方面，从1980年横河电机进入上海的时代开始，我们已经开展了合作，并就投资环境以及许可规定等方面提供了相关的建议。从1980年到2010年期间，中国的金融制度以及外汇管理法规的变化是比较频繁的。我们作为横河电机在中国的业务合作伙伴，在与当地当局的详细谈判等方面提供了有效支持，我想这是我们得到赞赏的重要原因之一。”瑞穗银行(中国)有限公司副行长大田原广(Ohtahara Hiroshi)回顾与横河电机的渊源。
大田原副行长表示在快速变化的大时代，瑞穗因时制宜，成功赢得横河电机的信任。“在竞争变得更激烈的中国这个巨大的市场，业务的未来发展并不一味只有扩大规模，我们根据客观情况分析，做出对客户真正有价值的建议。在考虑业务战略的时候，我们最大的担忧是沦为纸上谈兵。我们会根据业务的变化，及时调整战略。在与横河电机的合作当中，是他们让我们明白了这一点。”
在横河电机向目标迈进之际，瑞穗期望成为生态系统中的重要一分子。大田原副行长透露，两家企业近期在生命科学领域、可持续化发展相关业务等均有合作项目。
“横河电机确定了面向2030年的成长策略，扩大核心业务的优势并开辟新的领域。在这样的情况下，不只要择募营业能力很高的核心业务，还要面向全局去掌握整个解决方案，去验证思考如何建立和开发整个生态环境。瑞穗希望成为其中的一员，担当企业之间的润滑剂。
除了提供金融功能以及咨询功能以外，在新的领域，我们还将帮助横河电机实现业务的战略规划，例如确定业务环境、制定新的合作伙伴战略以及通过收并购等方式扩大业务，从而扩大非金融领域的一些共同业务合作。”
